Відгуки
Обратилась в сервисный центр с часами, т.к. потерялась заводная головка. Отправляла по новой почте. При получении моей посылки они позвонили и мы договорились о ремонте часов. Оперативно вставили новую заводную головку (правда не оригинал, сделали предзаказ оригинала - ждать 3 месяца, поэтому согласилась на временную замену). Благодарю за оперативность и профессионализм.
Добрый день, Ольга. Спасибо за отзыв и отличную оценку качества нашей работы. Всегда рады помочь в решении проблем с часами:)
Как официальному представителю отправлял на негарантийный ремонт часы Orient со сломанной пружиной трещотки безеля. Ремонт выполнен отвратительно, корпус часов в царапинах и вмятинах, поломка безеля не устранена. Для того чтобы криворукий павиан, который работает в сервисе мастером, смог заменить пружину, мне пришлось покупать неоригинальную деталь которая должна была подойти по размерам. Вместо того чтобы написать мне о том что деталь не подходит, пружину чем-то там обтачивали и вставили так, что безель как делал 60 щелчков вместо положенных 120, так и продолжает это делать. Причём, на вопросы о работе безеля менеджеры сервисного центра врали и писали что всё в порядке. Предлагали менять корпус часов целиком- это очень понятно, после того как я увидел в каком состоянии оказался родной корпус после их "ремонта". Главное что их заботило- чтобы я заплатил деньги. Никогда не платите вперёд этой компании лгунов и халтурщиков и не отправляйте им часы в сервис если они вам дороги.
Добрый день, Владимир. В Ваших часах была сломана трещотка безеля, в результате чего была необходима замена корпуса, т.к. безель недоступен. От замены Вы отказались, вместо этого попросили сделать ремонт, использовав купленную Вами пружину. Наши специалисты выполнили ремонт качественно, при этом предупредили, что, поскольку пружина не оригинальная, гарантию не даём, отметка на безеле не становится на 12. Вы согласились с этими условиями, что подтверждает переписка в Вайбере. Возможно, безель повредили, когда не смогли его снять в другом сервисе.
Заказал Часы сыну на подарок,специально уточнил доставит курьер в день заказа!!!Сказали да.Курьер связался со мной в 17:00 и дал понять что не доставит заказ сегодня но пообещал привести вечером!!Вечером курьер не берет трубку а потом и вообще отключил телефон…Не рекомендую связываться с этим магазином какие-то не адекватные люди работают
Добрый день, Иван. Примите самые искренние извинения за трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться, чтобы сделать подарок своему сыну. В сложившейся ситуации нашей вины нет: срыв сроков — на совести курьерской доставки. Для решения проблемы и обеспечения доставки мы обратились к другим исполнителям и часы Вам доставят в предельно сжатые сроки.
Покупала часы. Через год решила поменять ремень. Заказала, отправила предоплату. Обещали через три месяца будет готов. Спустя 3,5 месяца ничего не готово, не дают никаких гарантий что в скором времени будет готово. Вывод сделаю. Спасибо огромное.
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложности, с которыми Вам пришлось столкнуться при замене браслета. К сожалению, сроки доставки от производителя действительно большие, о чём мы всегда предупреждаем наших клиентов. Браслет будет отправлен Вам во вторник. Благодарим за терпение.
Про гарантийный ремонт можно забыть! Получил часы из ремонта через месяц с тем же дефектом
Добрый день, Александр. К сожалению, не нашли Вас в нашей базе. Обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону 044 339 56 10, чтобы описать проблему. Хотим разобраться в ситуации.
Сьогодні заходив у ваш магазин в Хмельницькому. Величезний вибір годинників і ремінців для них. Приємно вразила дівчина-консультант. Підібрала хороший ремінець і навіть сама його змінила. Весела і усміхнена.
Добрий день, Артеме. Дякуємо за відгук. Раді дізнатися, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування. Будемо чекати нових зустрічей:)
Как посмотреть все женские часы??
Добрый день. Все часы представлены в каталоге. Отметьте в фильтрах пол "Женские".
Магазин находится на 1-м этаже "Мануфактуры",напротив "Сильно "..Я остался очень доволен и ассортиментом и внимательной ненавязчивой работой продавца..Рекомендую...
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв:) Всегда рады помочь в выборе оптимального варианта брендовых часов для Вас.
Часы EPOS, уже два месяца в гарантийном ремонте. Выводы: качество товара хуже дешевого китая, сервис ниже плинтуса. Если не можете оперативно осуществить гарантийный ремонт замените товар или верните деньги.
Добрый день. Приносим извинения за задержку, она обусловлена заказом необходимых комплектующих и ожиданием их доставки. Часы готовы, сегодня отправим к Вам. Благодарим за терпение.
Благодарю. получил часы Pierre Lannier всё супер
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Пусть новые часы приносят Вам удачу:)
Жахлива обслуга в магазині м.Львів ТЦ Кінґ Кросс Леополіс.Консультант помічає лише 1 клієнта,а ін.це частина інтер'єру.Двічі приходили по 15хв. І реакції 0.Більше не повернусь туди,навіть ,як будете єдиним маг.годинників!!!
Добрий день, Маріє. Приносимо вибачення за неприємний досвід відвідування нашого магазину. Продавець, який не приділив Вам необхідну увагу, отримає сувору догану. Сподіваємося, Ви дасте нам шанс виправити негативне враження.
Ужасное отношение к клиентам по адресу г.Харьков, ТРЦ "Дафи" . Высокомерный, напыщенный и хамоватый "продавец", который в салоне сидя с чашкой кофе за компьютером пересматривая порно-ролики ведет себя слишком надмерно по отношению к клиентам, как буд-то этот мальчишка чувтсвует себя директором этого мира) по сути он там вместо мебели, ходит с ключами и открывает витрины, это единственное на что он способен. Но было бы гараздо больше продаж и желания там появиться в очередной раз и что-то приобрести, если бы там этого "продавца" вообще не было.
Добрый день. Спасибо, что нашли время указать на недочёты в работе наших сотрудников. Примите искренние извинения за негативный опыт посещения магазина. Мы очень внимательно относимся к мнению наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы они были довольны сервисом. Именно поэтому после Вашего отклика мы провели необходимую разъяснительную работу с продавцом, чьё поведение омрачило радость покупок в Торговой сети ДЕКА. Надеемся, что следующий визит будет приятным.
Покупала Часы CASIO MTP-1303D-1AVEF на подарок в ТЦ Караван консультанты вежливые, осведомлены в продукции которую продают, помогли с выбором, ответили на все интересующие вопросы по поводу этой модели часов и помогли красиво упаковать в подарочный футляр. Подарком очень довольны пользуются уже больше года. Большое спасибо за хорошо обученных и компетентных сотрудников, буду и далее покупать часы в сети ваших магазинов.
Татьяна, спасибо за Вашу оценку. Благодаря ей мы в очередной раз убеждаемся в том, что хорошо делаем свою работу:) Будем ждать новых встреч в магазинах Торговой сети ДЕКА!
Покупала часы в магазине в ТЦ "Дафи". Продавец вежливый, помог с выбором и помог сразу сделать ремешок по моей руке.
Татьяна, благодарим за отклик. Надеемся, что тщательно выбранные часы в магазине Торговой сети ДЕКА будут приносить Вам удачу. Возвращайтесь за новыми покупками:)
Приобрел часы Casio в магазине Дека (ТРЦ Интрейд, Запорожье). Очень порядочный продавец. Все рассказал и показал.
Дмитрий, спасибо, что высоко оценили качество нашей работы. Надеемся, что новые часы как источник положительных эмоций вдохновят Вас на новые покупки в Торговой сети ДЕКА;)
В торговом центре "Проспект" г. Киев в магазине Дека покупала часы Casio MTP-1236L-7BEF 05.07.21г. на подарок, часы проработали две недели и остановились. Возможности отнести их в 14 дневный срок у меня не было и я пришла поже этого срока в магазин. Продавец заверила, что ничего страшного это батарейка. Нужно ехать в сервисный центр или можете поменять в мастерской по замене батарейки. Я обратилась в мастерскую,заменили батарейку, они протикали четыре дня и снова остановились. Мастер который менял батарейку сказал, что батарейку уже меняли, была не фирмы Casio. Теперь у меня есть не работающие часы,которые мне ещё нужно ремонтировать за свой счёт. Вот так я купила часы на подарок. Делайте выводы, читайте отзывы и принимаете верные решения, купить часы или проблемы.
Добрый день, Тамара. К сожалению, отремонтировать Ваши часы по гарантии нельзя, поскольку Вы сдавали их не в сертифицированный сервисный центр, а в стороннюю мастерскую. Обращение в сервисный центр ДЕКА или СЕКУНДА – обязательное условие для гарантийного обслуживания.
28.07.2021 в торговом центре Украина купила Часы Casio для своего сына.Вечером этого дня выслала сыну фото модели данных часов из сайта магазина,что бы убедиться,что модель выбрана правильно.К моему сожалению,сын был не в восторге,и я решила обменять данные часы на другую модель с доплатой.29июля,сегодня,я пришла в магазин 9-30 утра,что бы произвести обмен,но была в ужасе от того,что продавец сказал,что не сможет принять часы,так как на них появилась царапина.При всем при этом часы из коробочки не вынимались,и царапина на часах появиться не могла.После моих угроз подать жалобу в общество защиты прав поторебителей,часы приняли,два часа продавец делал возврат средств,так как расчёт был произведёт с кредитной карты.Буду надеяться,что в течении трёх дней мне вернуться мои деньги.В итоге я пошла в другой магазин и купила другую модель часов,но сделала вывод ,что в магазине Дека я никогда больше покупок совершать не буду и скажу об этом всем своим друзьям и родственникам.Берегите своё здоровье и покупку совершайте у проверенных продавцов.
Уважаемая Светлана Николаевна, примите наши искренние извинения за неприятный опыт посещения нашего магазина. К сожалению, подобные казусы случаются: при возврате часов могут иметься повреждения, не позволяющие их принять. В Вашем случае ситуация разрешилась, возврат оформлен. Надеемся, новые часы будут радовать Вашего сына, а за следующим подарком Вы придёте к нам, чтобы мы исправили негативное впечатление:)
Обманули по ремешку Hirsch (каучуковый) 20 мм На все цвета была цена 645грн. при заказе сказали что 645 стоит только красный, а остальные они продадут только в два раза дороже, так как есть спрос на черный цвет. Уровень работы с клиентом - обычные базарные барыги, причем зажравшиеся.
Уважаемый Михаил, приносим искренние извинения за возникшее недоразумение при выборе ремешка. Вы правы: на фото – ремешок чёрного цвета, в то время как скидка распространяется только на красный. Об этом условии Вам и сообщил продавец-консультант при согласовании заказа по телефону. Мы обязательно устраним расхождение фото и цены на сайте, чтобы впоследствии не возникало недопонимания.
Фірма годинника ANNE KLEIN повне фуфло. Не відповідає свойї ціновій категорії. Рамішок золотий обліз за три місяці( почорнів). Какашка, а не годинник
Добрий день. Нам дуже прикро, що експлуатаційні характеристики годинника цього бренду Вас розчарували. На жаль, існує ряд факторів, які негативно впливають на зовнішній вигляд аксесуару. Покриття може постраждати через тертя, в результаті контакту зі шкірою, потом, косметичними засобами для рук, тощо.
Добрый день, в ноябре 2020 года покупала здесь часы Армани, вот недавно они перестали работать, подскажите, батарейку можно заменить там? Модель пропала с сайта.
Добрый день, Вита. Специалисты сервисного центра с удовольствием Вам помогут. Батарейку действительно можно заменить, и любимые часы будут радовать Вас дальше:) Свяжитесь, пожалуйста, с нашим сервисным центром, чтобы обсудить все детали: 0443395610.
Не покупайте, ничего в этом интернет магазине. Купили часы Армани, через 3месяца перестали работать, гарантия на замену батарейки ровно 3месяца!!!!!на пару дней позже нужно оплатить более 280грн.Часам 3месяца!!!!!!!По указанному номеру не дозвонится, обратной связи нет! 3500тыс.выкинули.
Уважаемая Елена, гарантия на батарейку действительно составляет три месяца, как указано в гарантийном талоне. Это установленные сроки, менять которые мы не вправе. Номер телефона горячей линии есть на сайте, он работает, наши специалисты всегда готовы ответить на все вопросы клиентов.
Хороші годинники, але не очікував шо в чеку буде писати проспект леніна Маріополь, украина. Жодної поваги до покупця та до України. Не буду більше тут здійснювати жодних покупок.
Олеже, запевняємо Вас, що Торгова мережа ДЕКА дуже відповідально ставиться до спілкування з клієнтами. Ми ретельно перевіряємо всі інформаційні носії, тексти на сайті, рекламну продукцію, поліграфію, тощо. Переглянули всі чеки й документи, що надають продавці, та не знайшли вказані Вами помилки. Напишіть, будь ласка, в чому саме проблема? Який це був чек? Ми обов’язково виправимо всі помилки. Або вкажіть свій номер телефону, ми зв’яжемося с Вами, щоб обговорити ці питання.
Слава Украине!!! Героям сало !!! Ты понимаешь , что ты говоришь ? При чем тут уважение к покупателю или Украине? Или у тебя «патриотизм» головного мозга?