В этом разделе Вы можете выразить свое мнение и пожелания по поводу качества наших услуг и предлагаемых товаров.
В случае неудовлетворительного качества обслуживания в наших розничных магазинах, просим Вас обязательно сообщить о таких случаях. Администрация примет меры по каждому такому случаю, о чем Вам будет сообщено по указанному телефону или email.


Отзывы покупателей

Виктория (Днепр)
Обращалась в сервисный центр Дека в Днепре, отличный сервис,воспитанный и понимающий персонал, менеджер Анна ответственно подошла к моей проблеме, четко проконсультировала и помогла решить мой вопрос, очень довольна!
31.10.2017
Андрей (Хмельник)
Качество на высоте. Рекомендую. Успехов и процветания.
13.07.2017Ремень HIRSCH Wild Calf
Дьячкова Нонна (Херсон)
Большое спасибо за внимание-не нашли сначала гарантийный талон-с нами связались подсказали-все нашли -извините за беспокойство и большое спасибо за внимательное отношение к клиентам ,Часами довольны и за подарок-спасибо,Всем рекомендуем этот магазин-отличный сервис,
17.05.2017
Наталья (Киев)
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Николаю за помощь в обмене ремешка на подходящий размером спустя месяц! после покупки. Неожиданно и приятно. А также персоналу магазина в Ocean Plaza за оказанный сервис. Снова-таки неожиданно хорошо для украинских магазинов. Правда, взгляд помощницы должен быть куда проще, имхо. Но без ложки дёгтя никак наверное.
22.02.2017Ремешок Hirsch Scandic M 22mm
Виталий (Киев)
Покупая часы, спросил о скидках. Ответили что не предвидится, и цена окончательная. но почему-то в день оплаты цена стала на 400 гр. меньше. Впечатление осталось плохим.
25.11.201611.25.2016
Виталий (Киев)
Забираю свои слова обратно. Спасибо большое за решение недоразумения. Сервис на лучшем уровне. Без преувеличений могу сказать что, работают на людей с вниманием, отдачей, и уважением. Такое обслуживание нужно ещё поискать. Ещё раз благодарю. Часы понравились, брали коллективом на подарок. Оформлены в упаковку на высшем уровне. Доставка вовремя, приятный курьер. Если часы, то только ДЕКА.
25.11.201611.25.2016
Администрация
Юлия, нам очень жаль, что так получилось. Но к сожалению, это не наш сервисный центр, а общий центр, который осуществляет ремонты для многих компаний, в том числе и нашей. Мы, к сожалению, не можем повлиять на принципы их работы. Наш собственный сервисный центр находится в Днепре. Вы можете сдать свои часы в любой наш магазин и они отправят их именно в наш центр
11.11.2016
Владислав (Мелитоополь)
Приобрел часы.Солидный магазин, приятный в общении и квалифицированный персонал. Заказ получил на следующий день.Спасибо! Удачи и успехов Вам!
23.01.2016
Игорь (Луганск)
Я не помню какую именно модель я у вас купил, но Касио уже вторые часы и опять пять с плюсом. Я был приятно удивлен сервисом, акциями и скидками. Но потом была война и Дека пропала из Луганска. Но в отличии от других магазинов - 5Ок, Розетка, ваш сайт Луганск и Донецк не вычеркнул из городов Украины. Я сегодня поставил птичку у вас для Деда Мороза. Честно, для меня уже подарок увидеть Луганск в перечне городов на вашем сайте. Спасибо!!!!!
07.01.2016
Владимир (Киев)
Покупаю второй раз в этом магазине - все прекрасно, приятные цены, много акций и скидок, правда в этот раз заказ пришлось ждать неделю, хотя товар в наличии был. Но новогодние праздники - ничего не поделаешь :)
24.12.2015
Ирина (Киев)
Спасибо большое за отличный сервис и быструю доставку! Рекомендую!
13.11.2015часы DANIEL WELLINGTON 0608DW Sheffield
Юлия (Запорожье)
Быстро, внимательно. очень приятно!
06.11.2015
Валерий (Запорожье)
Отличный сервис - консультация, доставка,обслуживание. Еще несколько таких продавцов как Богданов Максим - и ДЕКА будет процветать :) Спасибо !
28.10.2015
Александр (Чернигов)
Очень довольна покупкой, сотрудники квалифицированные, вежливые!
02.07.2015
Михаил (Рубежное)
Отличный сервис в инет-магазине. Все в срок. Купил уже несколько часов - всем доволен. Так же бывал в вашем магазине в Донецке - сервис также на уровне. Маленькое пожелание - каталогизировать ремешки Hirsch))) Спасибо.
06.06.2015
Максим (Одесса)
Большое спасибо магазину "Дека" за предоставленные часы. Качество обслуживания на высоте. Позвонили буквально сразу после заказа. Был приятно удивлен бесплатной доставкой. Приятные цены в магазине, порадовали скидки и конечно же подарок)
04.06.2015G-Shock Bluetooth
Равиль (Харьков)
Спасибо большое,удобно-надежно ,обслуживание на высоком уровне .
11.04.2015
Оксана (Красноармейск)
Обслуживание отличное, товар выполнен качественно (приобретали футляр для 5-ти часов) Спасибо. Всем советую!
10.03.2015Футляр для часов
Константин (Одесса)
Очень доволен сервисом. Отправка мгновенная. Часы, как положено упакованы, настроены. Прилагалась скидочная карта. Гарантия тоже присутствует. Огромное спасибо, буду советовать друзьям.
06.02.2015
михаил (перемішляны)
вы самые наилучшие, я доволен вашей обслугой, все четко и вовремя, спасибо, что вы есть!!!!!!
05.12.2014
Елена (Мариуполь)
Очень довольна качеством приобретенных часов, а также оперативностью работы вашей компании.Спасибо!!!
16.05.2014
Серега (Запорожье)
Понравилось отношение к покупателю, особенно менеджер Максим, толковый и корректный парень, все разлаживает по полкам, часы пока еще не купил, но в ближайшее время планирую.
15.05.2014
Антонина (Одесса)
Часы и ремешок приобретала в прошлом году. Обслуживание на высоком уровне. Часы идут как им и положено. Покупкой довольна.
12.05.2014
Григорий (Белая Церковь)
Доходчивое описание, качество и вежливое обслуживание. Огромное спасибо!
11.05.2014
Виктория (Днепродзержинск)
Мне понравилось качество обслуживания и часы выглядят очень достойно.
07.05.2014
сергей (горняк )
доставили на вторые сутки после заказа Новой Почтой.часами очень доволен - масса достоинств по доступной цене. спасибо за вашу работу.
13.04.2014часы casio G-shock2900
Руслан (Донецк )
Сервисом магазина удовлетворен. Навигация по сайту, точность информации,помогли сделать нужный выбор. Специально сравнил с другими часовыми сайтами, ДЕКА вне конкуренции. Видно руку хорошего вэб-мастера. Доставка прошла вовремя. О самих часах говорить рано, кроме того, что на серебристой части корпуса какой-то нарост из краски такого же цвета. Для такого производителя по моему мнению не солидно. Позже напишу отзыв о часах, в их разделе.
04.03.2014swg-400 hd
Виктория (Донецк)
Часы брала на подарок, о качестве еще ничего не могу сказать. Спасибо за быструю доставку.
03.03.2014Часы Orion
Артём (Николаев)
Уже тертий раз пользуюсь услугами магазина. Исключительно положительные впечатления. Менеджеры всегда связываются оперативно. Товары высылаются вовремя, и доходят быстро (это конечно заслуга новой почты) По товарам никаких претензий нету, все часы качественные и оригинальные. Вобщем исключительно положительные эмоции.
05.02.2014
Оксана (Запорожье)
Делаю покупку в магазине второй раз, довольна всем:и товаром, и внимательностью менеджеров, так держать! Хочется другим нэтмагазинам, посоветовать пройти у вас стажеровку. Спасибо огромное и хороших праздников!
10.01.2014
Игорь (Запорожье)
Зделал очередной заказ,как обычно отреагирывали оперативно-через 30мин.перезвонили!! Так держать "ДЕКА" РЕСПЕКТ И УВАЖУХА !!!!
21.12.2013
Владимир (Лубны)
Заказал часы.Порадовала цена и обслуживание.МОЛОДЦЫ! Рекомендую.
11.12.2013
виталий (ивано- франкивськ)
Годинник сподобався, Оперативно и быстро оформили заявку через Интернет дякую.
29.07.2013
Константин (Запорожье)
Все отлично!Спасибо за быструю работу
28.06.2013
Давид (Черкассы)
Доставка быстрая! часы понравились!пока всем очень доволен ! молодцы!большое СПАСИБО!!!!
25.06.2013
Павел (Стробешево)
Узнавал насчет цены часов, перезвонила очень отзывчивая и приятная девушка! Обслуживание на высшем уровне, хоть в интернет-магазине, хоть просто в сети магазинов "Дека"! Обслуживанием и качеством часов довольна вся моя семья! Молодцы!!! Так держать! )
03.06.2013
Катерина (Винница)
все быстро ,качественно ,доставка вовремя,приятно удивила дисконтная карта.сейчас еще жду подарок к моей модели часов)))))уже выбираю еще одни часы парню))))
13.05.2013
Александр (Кривой рог)
Отличный магазин всем доволен доставка на высоте ,так держать!
27.03.2013
Виктор (Запорожье)
Спасибо Магазину, очень доволен ,буду заказывать еще.
25.03.2013
Денис (Симферополь)
Рекомендую! Удивительно, но все вопросы решаются в пользу покупашек. Западный подход. так держать!!
18.03.2013
Алена (Краматорск)
Сделала покупку. Все пришло во время. Цена-качество отличное. Обслуживание тоже
12.03.2013
Александр (Днепропетровск)
Покупкой доволен!Все на высоте! Но не порадовало, что отослали не на то отделение НП, которое указывал.
06.03.2013
Елена (Донецк)
Заказала, получила, всё красивенько упаковано, то что и хотела, правда долго ждала из-за отсутствия на складе.
04.03.2013
Марина (Соледар)
Я очень рада качеству и скоростью обслуживания этого магазина.Заказ пришел в срок и качество хорошее.Спасибо огромное
18.02.2013Часы
Евгений (Глухов)
Итак, все прошло достаточно быстро и комфортно. Приятные барышни на телефоне, небольшие проблемы с наличием одной модели (пришлось подождать пару дней) не испортили общего приятного впечатления от работы магазина. Всем спасибо, буду рекомендовать друзьям и знакомым.
18.02.2013Часы Касио, 2 модели
Михаил (Киев)
Быстро и качественно.
18.02.2013Ремешк для часов
Жанна (Киев)
5+ ,спасибо! Все очень замечательно.Заказ быстро пришел,рекомендую всем подругам.
18.02.2013часы
Игорь (Новоград-Волынский)
..полностью удовлетворен...хорошая работа...
13.02.2013Часы
Марина (красноармейск)
спасибо интернет магазину))))очень довольна, все быстро и качественно
11.02.2013
Оксана (Харьков)
Сервис отличный, менеджеры по телефону осветили всю нужную информацию очень четко, вопросов не осталось. очень быстрая доставка. рекомендую всем!!!! И спасибо всей команде ДЕКА!!!!!
08.02.2013
Ксения
хочу сказать большое спасибо Артему Адаменко!он помог определиться с часами!подробно рассказал о том как осуществить покупку!и вообще ответил на все мои вопросы!!!!! так же очень хороший менеджер Надежда,позвонила,все уточнила!часы очень быстро доставили!отличное качество и внешний вид!всем большое спасибо! советую всем именно Деку!)
05.02.2013
Максим (Харьков)
После покупки только положительные эмоции. Выбраный товар оказался в наличии в одном из реальных магазинов, поэтому не пришлось ждать доставку, перед покупкой смог осмотреть со всех сторон, а взять по цене интернет-магазина. Рекомендую.
31.01.2013
Игорь
Добрый день. Даже не получив Вашего письма я собирался написать. Огромная благодарность менеджеру ,который вел мой заказ. Все было сделано в предельно короткий срок ,заказ получил как раз к празднику. Работой магазина и обслуживанием доволен выше всех надежд. Спасибо за идеальное обслуживание.
08.01.2013часы
Татьяна Щербина (Киев)
Хочу выразить огромную благодарность руководству компании ДЕКА от имени детско-юношеского клуба "Світанок" за активную благотворительность и помощь в работе с детьми. Благодаря Вашей помощи 170 детей получили новогодний праздник. Огромное Вам СПАСИБО!
08.01.2013Благодарность
Юрий (Запорожье)
Хороший магазин. Купил часы ORIENT BUG1H002W, доволен, сработали оперативно!Это вторая моя покупка,отлично.
27.11.2012
владимир
спасибо,все доставили точно когда и говорили ,порадовало что перезвонили многие просто магазины не перезванивают,в общем покупкой доволен
19.11.2012
Костянтин (Київ)
Задоволений годинником. Коли отримав посилку,- мої очікування співпали з бажаним. минуло пару тижнів працює))
08.10.2012
Ярик (Северодонецк)
Часы отличные(CASIO W756)!Оформление заказа очень удобное!ждать долго не пришлось,товар пришел быстро!
08.10.2012
Кирилл (Кременчуг )
Отличный интернет магазин! Быстрый выход на связь с покупателем, быстрая доставка. Часы нравятся Спасибо большое !
24.09.2012
Дмитрий (Мариуполь)
Все бы так работали, цены б не было.Пять баллов и Спасибо.
23.09.2012
Дмитрий (Алчевск)
Менеджеры подробно рассказали о доставке, посылка пришла быстро. Часами и обслуживанием доволен, претензий нет.
27.06.2012
Александр (Тернополь)
Я остался очень доволен интернет-магазином. Обслуживание, доставка и оплата - все на высшем уровне. Буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым!
26.06.2012
Алексей (Ясиноватая)
Покупкой доволен. Хороший магазин с хорошим обслуживанием. В общем, рекомендую!
18.06.2012
Буряк Ігор (Підволочиськ)
Магазин Дека-магазин якісного ,оригінального товару.З компетентними спеціалістами і добре налагодженим сервісом!!! Ціна-якість на найвищому рівні.Всім рекомедую співпрацю з Дека!!!
07.06.2012
Виталий (Кривой Рог)
Хорошая техподдержка. Перезванивают, если не можешь сам дозвониться.
07.06.2012
Ярослав (Ялта)
Все супер,отличный магазин.Побольше бы таких.Как в Европе.Моментально, вежливо и за умеренную цену!Статусные часы буду брать только у них!
05.06.2012
Сергей Константинович (Днепропетровск)
25 мая 2012 года позвонил в магазин с целью получить консультацию по выбору часов. Девушка очень грамотно, до мельчайших подробностей, рассказала мне о различных нюансах эксплуатации интересующих меня моделей часов. 28.05.2012 года уточнил некоторые подробности по гарантии и обслуживанию Касио в Днепропетровске. Та-же девушка (имя к сожалению не расслышал) терпеливо, без суеты, повторно провела консультацию. Очень грамотно и со знанием дела рассказала обо всем, что меня интересовало. В этот-же день сделал заказ. На следующий день в 14.00 час. получил свои часы через Новую почту. Оплатил при получении и проверке целостности. Ко всему прочему, в посылке еще находилась карточка скидок на последующие покупки. В целом, магазином Дека остался очень доволен. Быстрое и профессиональное обслуживание. Огромное спасибо.
01.06.2012
София (Днепропетровск)
Очень довольна обслуживанием магазина в ЦУМе г.Днепропетровск.Продавцы все рассказали и подобрали то что подходит.Удачи Вам!!!
24.05.2012
Ирина (Краматорск)
Давно боюсь пользоваться услугами интернет-магазинов, но ДЕКА изменил мное мнение. Долго выхаживала какую моель купить, но именно Appella продавалась только через интернет-магазин. Обслуживание вежливое, товар пришел даже раньше, чем обещали. Осталась очень довольна и обслуживанием, и магазином и часами. Ношу с уовольствием, большое спасибо!
08.05.2012
Игорь (Ноябрьск (РФ))
Замечательная точная механика. Отлично подходят, если рука тонкая) Магазин приятен в общении. Слово по срокам доставки держит. С уважением и наилучшими пожеланиями.
06.05.2012
Сергеи (Евпатория)
Отличныи магазин.Часы доставили по цене на саите в срок .Оплату за доставку часов и денег взяли на себя.Всем пример.
06.05.2012
Деспаті. К (Київ)
Реакція на дзвінок миттєва, менеджер виключно компетентна та контактна пані, доправлення дуже оперативне, пакування солідне, кур`єр - презентабельний та чемний, якість оригінальної продукції висока, загалом враження від першого замовлення - найліпші. Асортимент чудовий та продуманий - одразу додали Вас до улюблених магазинів)
27.04.2012
Константин (Луганск)
Легко и быстро нашел, что искал. Понравилась оперативная обработка заказа и доставка не только была бесплатная, но доставили именно туда, куда мне надо было. Доставку задержали на один день от обещанного, но так как мне это было не критично, то особых неудобств не доставило.
20.03.2012часы Guess
Марина (Донецк)
Спасибо большое менеджеру интернет-магазина "Дека" на пр.Гурова Наталье! Я долго выбирала модель часов, т.к.фото не соответствовало действительности!Она терпеливо показывала мне другие модели.Купила часы почти через две недели.Очень довольна покупкой!
20.11.2011часы Orient FRL01004B0
Ana (Donetsk)
Спасибо замечательным консультантам (гринплаза, донецксити), они располагают к себе клиента, была лишь мысль о часах, теперь благодаря им у меня часы на руке, и они мне очень нравятся
13.10.2011
руслан (кривой рог)
давно искал такие часы. очень удобные.благодарен вашему интернет магазину за то, что помогли приобрести.
20.09.2011часы касио w98h
Кирилл (Киев)
брал несколько раз часы !!! все отлично !!! никаких вопросов в дальнейшем не возникает !!!
06.09.2011
Юрий (Симферополь)
Все ок, только доставили не тот склад куда желал. В принципе ничего страшного, ведь во всем остальном - никаких претензий как по товару, так и по обслуживанию!
17.08.2011Часы
Геннадий (Полтава)
Отличные часы. Жене очень понравились.На руке супер, гораздо симпатичнее чем на картинке. После заказа связались со мной через 15 минут.Доставили оперативно. Очень довольны. Всем знакомым дал адрес магазина. Дешевле нигде нет. Большое спасибо за оперативность и качество обслуживания.
07.03.2011Orient ESAC-QO
Ксения (Одесса)
Спасибо большое компании Дека за предоставленные услуги. Приятные консультанты, которые с максимальными усилиями выполняют заказ клиента. Быстрые и удобные условия доставки, все согласовано по времени! Спасибо Вам большое!
20.01.2011ремешок для часов Alfex
Ольга Лук*янова (Київ)
Я очень довольна и качеством товара и качеством обслуживания в вашем магазине. Сервис и оперативность доставки приятно удивили. Большое спасибо.
11.01.2011годинник
Артем (Днепропетровск)
Заказывал ремешок для часов. В городе ни в одном магазине не мог найти нормального дайверского ремешка. А тут очень быстро ребята работают. Хороший сервис.
26.12.2010браслет для часов
Дмитрий (Киев)
Приобрел часы 16.12.10г.(CASIO G 100 - белые). Все точно и без лищней суеты со стороны ДЕКА. А часы которые приобрел - "АРМАГЕДОН" - курит. Спасибо ДЕКА.
17.12.2010Часы
Ольга (Киев)
Спасибо, за качество обслуживания - Ваша оценка 12 балов.
01.12.2010часы
Евгений (Днепропетровск)
Менеджеры умнички!!! Давно не сталкивался с людьми с которыми так приятно работать и общатся! Удачи Вам в работе и всего наилучшего!
17.11.2010
Алекс (Кривой Рог)
Отличный магазин! Сказанно - сделанно. Уверен, что это далеко не последняя моя покупка у Вас. Удачи и здоровья).
16.11.2010
Вольмир (Закпорожье)
Прекрасная компания,имеет свои точки в городе,поэтому,за доставку не платить и забирать в удобном месте..
09.08.2010Часы
Артем (Киев)
У Вас на сайте информация о бренде Адриатика, я видел эти часы во многих магазинах, продавцы рекомендуют. А у вас на сайте картинок нет. Вы занимаетесь ими или нет?
16.07.2010хочу Адриатику
Эдуард (Горловка)
Извините, за мой предыдущий отзыв, чуть погаречился, но факт имел место. А салон у вас действительно хороший, в Горловке кстати только два магазина, где можно приобрести хорошие часы, второй магазин как, я понимаю, я называть не могу, но у вас обслуживание, если быть честным, гараздо лучше. Спасибо за ответ.
05.07.2010
Сергей (Артемовск)
Извините,что не совсем по теме. Хотелось бы пожелать, чтобы фото на сайте были лучшего качества и система подбора товара умещалась на одной странице(а то приходится постоянно прокручивать линией прокрутки вниз вверх). В целом в нашем городе ваш магазин смотрится весьма достойно, но сайту не помешали бы некоторые доработки. Успехов!
30.03.2010
Владимир (Алчевск)
Доброго времени суток! Судя по ценам у Вас не оригиналы часов а копии?и еще сделайте нормальное описание на часы, а то картинки есть(правда не везде и фотки путевые)а описания нет(((

Ответ: Уважаемый Владимир, подделками и копиями мы не торговали и никогда не будем торговать. Все часы на нашем сайте только оригинальные! Если у Вас есть какие-то сомнения, то можете посетить наш бутик ДЕКА в торговом центре "Столица" в Вашем городе и спокойно их развеять.
07.04.2009
Вадим (Форос)
Хотел купить часы, ходил по магазинам смотрел за ценами и зашол на googlе.Нашол ваш сайт меня удивили цены я дня 2 сидел искал.Заказал в понидельник вечером позвонили во вторник сказали што часы будут в пятницу у меня не получалась заказал на понидельник позвонили и сказали что курер уже в пути через час полтора будут у меня и часы я получил в среду на 4 дня раньше. В интернет магазине первый раз делаю заказ думал гдето меня взуют,все прошло на вышем уровне.Робота на отлично,приятно работать с профисионалами. Надеюсь ето не последняя моя покупка в етом магазине. Спасибо большое.
19.03.2009Casio AQF-101WB-2BVEF
Jackal (Киев)
Прочитал некоторые комментарии и увидел, что люди говорят что-то о магазине в Киеве. есть ли он в Киеве, или только в Донецке, а ято-то перепутал. и если есть - то можно ли заказать через инет магазин и прийти забрать в сам киевский магазин? кроме того, что не очень есть хорошо, что не на все модели есть описание. сложно разобраться в функциях, особенно в часах, где не очень качественные фото. но выбор, конечно, широчайший.

Ответ: Магазина в Киеве нет, но в Киев мы доставляем на следующий день. Более 80% всех покупателей - киевляне. Над описанием будем работать.
17.03.2009подбираю.Думаю будет Касио